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      西施名媛|西施名媛祛斑|“最低多少錢?”|大咖醫美咨詢師都這樣回答
      發布時間:2021-11-10 08:15:51

      不管是現場還是網電,都會遇到顧客上來就直接問價的情況,沒有經驗的咨詢師會發現,直接報價后,顧客馬上就跑了~那么遇到這種情況咨詢師該如何應對呢?到底是報價,還是不報價呢?報的話,報多少合適呢?

      在了解應對策略之前,先要知道你的顧客心里是怎么想的,一般來說,顧客直接問價無外乎這幾種可能:

      1、顧客對項目了解了很多,問了很多,自認為都懂了,就是想找便宜的做。

      2、顧客對整形醫院不信任,認為醫院都是在虛高價格,想探底最低價。

      3、顧客以前做過或者自己的朋友做過相同的項目,就想比對最低價格。

      4、顧客處于未知選擇期,略懂項目,但不知道需要多少錢,試探詢問。

      5、顧客被整形醫院的價格戰搞得頭昏腦漲,對價格非常懷疑,不斷比對。

      了解顧客心理之后,我們需要明白,這個階段的報價是沒有意義的,直接扔出一個價格看似是回答了顧客的問題,但并未從根本上解開顧客的顧慮以及給顧客留下一個專業貼心的印象。因此,當顧客開口就詢價的時候,我們要挖掘顧客需求,進行有效溝通。

      (錯誤話術)我們的雙眼皮有3800的,5800的,還有12800的,要看您想做那個級別的!

      朋友介紹的顧客,一般都會對價格有初步的了解,對于醫院的技術也是認可的,希望能以“老客”身份擁有更優惠的價格和更好地服務!

      此時直接報價顯得過于生硬,應該出奇制勝,贊美顧客朋友的推薦,拉近跟顧客的關系,讓溝通變得更有人情味!

      (推薦話術)是嗎!很感謝你的朋友介紹我們認識,想必她對我們醫院一定非常的了解,我是XXX,很高興能認識您!

      (錯誤話術)是的,我們醫院都是韓國專家,做的效果都非常不錯!

      顧客說“還行”,就是非常不錯的意思。這時候不要上來就跟顧客吹牛,王婆賣瓜越賣越瞎!

      此時應該肯定她朋友的效果,給顧客鼓勵,給她整形成功的正能量。

      (推薦話術)你朋友一定是做的不錯,才推薦你來的,我相信你也一定能夠做出比你朋友更棒的效果!

      (錯誤話術)不同的顧客情況不同,需要您到院來讓專家看下才能確定,我們有3800的,5800的,12800的,我給您預約個專家,您來院看一下吧!

      千篇一律的預約方式,顧客早就知道你會這么說了!毫無新意的話術不會給顧客留下記憶點,還會加深顧客的不信任程度。

      此時要新奇的反問,把顧客問住,緊接著連嚇唬帶鼓勵,顧客就被你引導了!

      (推薦話術)您對自己的雙眼皮有多高的期望值呢?做雙眼皮可不是賣東西,做好了能讓您魅力倍增,瞬間高大上,做不好,美容變毀容,整張臉可就毀了!

      (錯誤話術)不同的專家、不同價位做的效果是不一樣的,您來院看一下吧!讓我們的專家給您設計一下!

      顧客被你引導,順著你的話回答了,這就成功了!但是此時不要沾沾自喜馬上邀約,不知道有多少家咨詢師都是這么老套的回答、著急的預約,顧客耳朵都快聽出繭子了!

      應該先和顧客共情,告訴顧客你理解她的訴求,這樣顧客才愿意聽你下面的論述,此時可以懷柔帶鋼的“教育”你的顧客。

      (推薦話術)我特別理解你,有很多女孩跟您一樣,只關注了價格,卻忽視了安全,圖便宜做了雙眼皮,卻沒有達到滿意的效果,不僅沒有變美麗,甚至有的手術失敗還要去修復。

      (錯誤話術)我們的價格都是不一樣的,最低的3800,高的一萬多的也有,要看你的實際情況了!

      多數顧客已經問了很多家了,得到的幾乎都是這個回答。如果想成交就一定要與眾不同,劍走偏鋒!

      可以用形象、生動、擬人化的方法巧妙解釋價格的不同,瞬間就能吸引顧客的注意,大多數顧客都愿意多聽你講幾句,因為從來沒有人跟她這么形容過!她聽你的就會被你所引導,有引導就有成交!

      (推薦話術)做雙眼皮就跟買汽車一樣,奔馳、大眾、昌河,看你自己的品位和選擇,雙眼皮看著簡單,但絕不是手術刀那么一劃拉就行了,優秀的醫生做出來的雙眼皮能夠結合你的神態、氣質、個性、性格,讓你的雙眸充滿靈氣,整個人的氣場都能上一個臺階。

      (錯誤話術)這需要你來院讓醫生看一下再說,不同情況方案不一樣!

      當顧客被引導時,不要急著邀約或者報價,而是繼續通過贊美話術引導顧客,女人是聽覺動物,無法拒絕夸獎和贊美,此時要抓緊機會多聊幾句。

      (推薦話術)通過你的言談我能感覺到你是一個非常愛美的女孩,你做雙眼皮也一定是想讓自己的容貌更出色,更有氣場和魅力對嗎?

      (錯誤話術)您的眼睛現在是什么情況,可以發一張圖片給我看一下嗎,我給你設計一下!

      顧客整形多注重隱私,不要上來就要照片,沒人會這么容易相信你!先贊美顧客,你一贊美,顧客就跑不了了!這是人性,好咨詢一定要學人性,而不是學話術!

      (推薦話術)你一定是個特愛美的女孩子!希望通過做雙眼皮來改變自己的形象,擁有更美好的未來,對嗎?

      是啊,我天生單眼皮,眼睛還特別的小,特別羨慕別人的雙眼皮大眼睛,現在找工作都注重形象,所以我想問一下做雙眼皮需要多少錢!改變一下自己的形象!

      (錯誤話術)是的現在找工作都是看相貌,做個雙眼皮可以讓你形象得到很大的改變!

      贊美之后顧客會對你好感倍增,她會跟你慢慢多聊一些,你一邊鼓勵,贊美,一邊聽著就可以了!

      對相貌不自信的女孩,要去贊美她秀外慧中,人都希望被認可,當被你認可之后,她還會馬上離開不跟你聊了嗎?

      (推薦話術)被我猜中了,從你的表述我能猜到,你一定是一個秀外慧中的女孩,只是被單眼皮所困擾而不太自信!

      其實今天分享的問價咨詢只是冰山一角,邀約成功之后仍有很長的路要走,需要通過不斷的學習武裝自己,才能在咨詢戰場所向披靡!

      西施名媛|西施名媛祛斑|成都市西施名媛商貿有限公司http://www.7335wy.com/提供參考


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